利用規約

 


    バウチャーは譲渡できません。バウチャーに記載されているサービスにのみ有効です。バウチャーに特にリクエスト、確認、記載されていないサービスは提供されません。すべての追加料金はホテル/サービス提供者に直接お支払いください。

 


    乗客のコメント/苦情: 適切な措置が講じられるよう、苦情は遅滞なくそれぞれの取り扱い代理店またはその代表者に通知されることが不可欠です。

 


    キャンセル/返金: バウチャー発行後にキャンセルされた予約にはキャンセル料がかかります。返金のリクエストは、サービスの予定完了後 14 日以内に書面で行う必要があります。短縮された滞在に対する返金リクエストは、ホテル/サービス プロバイダーからの証拠書類が提供されない限り処理できません。すべての返金リクエストは、ホテル/サービス プロバイダーからの返金承認を得ることを条件としており、この承認がなければ返金はできません。ホテル/サービス プロバイダーは、返金リクエストを承認するかどうかの処理と、必要に応じて手数料を請求する権利を留保します。パッケージの場合、部分的に利用されたサービスやノーショーについては返金できません。ノーショーの場合、サプライヤーは完全な予約を解除し、100% のキャンセル料を請求する権利を留保します。

 


    責任: 当社は、本契約でカバーされるすべてのサービスについて、代理店としてのみ行動するものとします。また、天災、危険、火災、機械、設備、車両の故障、政府当局の行為、戦争、内乱、暴動、盗難、窃盗、伝染病、検疫、または遅延や変更、および前述の原因のいずれかの結果として乗客が被る追加費用などから生じる損失、傷害、損害について、当社は責任を負いません。



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